Política de Privacidad
Última actualización: 10 de enero de 2025
Esta Política de privacidad describe cómo Lorelys (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en lorelys.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera sobre el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, "usted", "su" y "sus" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información conforme a esta Política de privacidad.
Por favor, lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted proveniente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica, se refiere a usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información sobre pedidos incluyendo su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, su confirmación de pago, su correo electrónico y su número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
- Información sobre el servicio al cliente incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones intercambiadas con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. No proporcionar esta información podría impedirle usar o acceder a estas funciones.
¿Qué información recopilamos sobre su uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (« Datos de uso »). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (« Cookies »). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y los utiliza, incluyendo información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que soportan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, etiquetas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de privacidad. Véase también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos su información personal
- Provisión de Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones e intercambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted pueda elegir usar. En ese caso, Shopify tratará su información según lo indicado en su Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de asegurar la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en asegurar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para brindarle servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para asegurar nuestra capacidad de respuesta, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, según el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Galletas
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos para hacer funcionar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las Cookies mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede perjudicar su experiencia de usuario y causar un mal funcionamiento de algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, o su indisponibilidad. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Tenga en cuenta que, si su navegador le permite enviar tal señal, como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a ella. Para obtener más información sobre las señales « Do Not Track », puede consultar http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de ejecución de contrato, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de privacidad. Esto puede incluir, entre otros:
- De proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y dirigirle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos solicita divulgar o consiente de cualquier otra manera que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con su consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio próspero.
- En el marco de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos y usamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal» :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar opiniones sobre productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si elige enviar contenido generado por un usuario en cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para todos.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a esta información respeten su privacidad o velen por su seguridad. No somos responsables ni de la privacidad o seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y Enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad así como sus otros términos y condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que usted proporcione en áreas públicas o semi-públicas, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos de ella o que haga un tercero esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.
Datos sobre los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, realmente no sabemos que "compartamos" o "vendamos" (según la definición atribuida a estos términos en la legislación vigente) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, toda la información que nos envíe puede no estar segura durante su tránsito. Le recomendamos no usar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de su información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos o no esta información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede beneficiarse de la totalidad o parte de los derechos enumerados a continuación relacionados con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en ciertas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / de saber: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de corrección: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con algunas excepciones.
- Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
- Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede rechazar recibir en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o contactándonos con los datos indicados a continuación.
No discriminaremos contra usted si ejerce alguno de dichos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. Conforme a las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, requeriremos que proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podríamos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exija la legislación vigente.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, por favor contáctenos usando los datos proporcionados a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos con los datos indicados a continuación, o de presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por empleados y por proveedores de servicios y socios terceros en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país considerado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que posee, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a copiwincontact@gmail.com o contáctenos en 61 Bridge Street, Kington, WLS, HR5 3DJ, GB.
Para los fines de las leyes aplicables sobre la protección de datos y salvo indicación explícita en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.