Politica di rimborso

La nostra politica di reso standard dura 14 giorni dalla data di ricezione del vostro pacco. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, generalmente non possiamo offrirvi un rimborso o uno scambio.

Per essere idoneo al reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Deve presentare un malfunzionamento evidente (non un problema derivante dal vostro smartphone, ad esempio).

I prodotti deperibili come le carte regalo non possono essere restituiti.

Per completare il vostro reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna - Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'email per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e applicato automaticamente alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento iniziale.

Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)

Se non avete ancora ricevuto un rimborso, verificate prima il vostro conto bancario. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se non avete ricevuto il rimborso entro 2 settimane, vi preghiamo di contattarci a contact@lorelys.com

Scambi: (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'email cliccando qui.

Reso: (se applicabile)

Per restituire il vostro prodotto, dovete contattarci cliccando qui.

Le spese di spedizione per la restituzione del vostro articolo sono a vostro carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato vi venga recapitato può variare.

Se spedite un articolo di valore superiore a 75€, dovete considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciata o sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere il vostro articolo restituito.